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Conditions générales de vente et de transport

Mister Shuttle – Solution Groupe SRL

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales au moment de la réservation et les accepter sans réserve.

1. Objet du service

Mister Shuttle – Solution Groupe SRL propose des services de transport privé de personnes, notamment des transferts vers et depuis les aéroports, gares et autres destinations, sur réservation préalable.

2. Réservation

Toute réservation, effectuée par téléphone, e-mail, message ou via un site partenaire, est considérée comme ferme dès confirmation par Mister Shuttle.

3. Modification et annulation

Toute modification ou annulation d’une réservation doit être communiquée au plus tard 24 heures avant le début de la prestation. En cas d’annulation tardive (moins de 24 heures avant la prise en charge) ou de non-présentation du client, le montant total du trajet sera facturé à la personne ayant effectué la réservation, indépendamment de la personne transportée.

4. Véhicule

Mister Shuttle se réserve le droit, en cas d’imprévu technique ou opérationnel, de mettre à disposition un autre véhicule de capacité équivalente ou supérieure, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.

5. Conditions météorologiques et force majeure

Mister Shuttle se réserve le droit d’annuler ou de modifier une prestation si les conditions météorologiques ou de sécurité (neige, verglas, accidents majeurs, routes impraticables, etc.) ne permettent pas d’assurer le transport dans des conditions optimales de sécurité.

6. Sécurité à bord

Il est strictement interdit de jeter des objets par les fenêtres ou de sortir une partie du corps du véhicule, à l’arrêt comme en circulation. Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tous les passagers.

7. Responsabilité des effets personnels

Les passagers sont responsables de leurs effets personnels. Mister Shuttle décline toute responsabilité en cas de perte, d’oubli ou de vol d’objets laissés dans le véhicule.

8. Comportement des passagers

Il est strictement interdit de fumer dans le véhicule, de consommer de l’alcool ou des stupéfiants, de manger ou de salir volontairement le véhicule. En cas de non-respect, le chauffeur se réserve le droit d’interrompre immédiatement la prestation, sans remboursement.

9. Instructions du chauffeur

Les passagers s’engagent à respecter strictement les consignes données par le chauffeur, dans l’intérêt de la sécurité et du bon déroulement du transport.

10. Dégradations

Tout dommage causé au véhicule (salissures importantes, vomissements, détériorations matérielles, etc.), par le client ou l’un de ses invités, fera l’objet d’une facturation à la personne ayant effectué la réservation. Un montant minimum forfaitaire de 250 € sera appliqué, sans préjudice d’une facturation complémentaire si les frais réels sont supérieurs.

11. Suppléments

12. Attente – Aéroports et gares

Brussels Airport (Zaventem) : 1 heure d'attente incluse à compter de l'heure d'atterrissage puis 35 €/heure
Charleroi Airport : 1 heure d'attente incluse à compter de l'heure d'atterrissage puis 35 €/heure
Gare de Bruxelles-Midi : 15 minutes d'attente incluses à compter de l'heure d'arrivée du train puis 35€/heure

13. Absence du client

Sans nouvelle du passager 30 minutes après l'heure prévue de prise en charge, Mister Shuttle se réserve le droit d'annuler la mission sans remboursement.

14. Règles importantes

15. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai maximum de 8 jours calendaires suivant la prestation.

16. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux belges.